หากคุณต้องการเป็นผู้นำอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องแน่ใจว่าผู้คนตั้งใจฟังการเชื่อมต่อกับผู้ฟังผ่านทุกคำที่คุณพูดและทุกการเคลื่อนไหวของคุณต้องอาศัยการสังเกตและการฝึกฝน การวิจัยพบว่าคนทั่วไปฟังอย่างมีประสิทธิภาพเพียง 25 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น การสังเกตการกระทำของผู้ฟังในขณะที่คุณพูดเป็นสิ่งสำคัญในการเรียนรู้ว่าคุณมีความสามารถในการชักจูงพวกเขาให้ปฏิบัติตามสิ่งที่คุณพูดหรือไม่
วิธีในการเป็นผู้นำด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
แม้ว่าภาษากายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการรับรู้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ฟังและความเข้าใจในข้อความ แต่ก็มีปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการที่ต้องพิจารณา ไม่ว่าคุณจะมีส่วนร่วมในการโต้ตอบง่ายๆ กับบุคคลหนึ่งหรือนำเสนอต่อฝูงชนที่มีเดิมพันสูง มีสัญญาณ 5 ประการที่ผู้ฟังจะแสดงเมื่อพวกเขาเชื่อมโยงกับคุณอย่างแท้จริงและเข้าใจข้อความของคุณ
1. การวางตำแหน่งของร่างกาย
การศึกษาโดยUCLA ระบุว่า 55 เปอร์เซ็นต์ของการสื่อสารมาโดยตรงในรูปแบบของภาษากาย ผู้ฟังเปิดเผยมากมายเกี่ยวกับความเข้าใจ การเชื่อมโยง และการมีส่วนร่วมผ่านท่าทางของร่างกาย ท่าทางเปิดร่างกายโดยไม่ได้ไขว้แขนและเท้าชี้มาทางคุณ แสดงให้เห็นถึงความเป็นมิตร ข้อตกลง และการรับรู้ถึงการแลกเปลี่ยนทางวาจา
สังเกตว่าผู้ฟังของคุณยืนหรือนั่งอย่างไร และดูว่าพวกเขามีท่าทางที่ผ่อนคลายและเปิดร่างกายหรือไม่ นอกจากนี้ ผู้ฟังที่ตั้งใจฟังมักจะโน้มตัวเข้าหาผู้พูด แสดงถึงความปรารถนาที่จะได้ยินข้อความที่กำลังแบ่งปัน
นอกจากนี้ ให้สังเกตการเคลื่อนไหวโดยรวมของแขนขาของผู้ฟัง ความนิ่งของร่างกายบ่งบอกถึงจิตใจที่กระตือรือร้นและไม่วอกแวกจากบทสนทนาภายใน ความนิ่งยังแสดงให้เห็นว่าผู้ฟังลืมสิ่งรบกวนหรือความรู้สึกภายในใดๆ ไปชั่วคราว และตั้งใจอย่างเต็มที่กับข้อความของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: จะรู้ได้อย่างไรว่าคุณเป็นผู้ฟังที่ไม่ดี (และวิธีแก้ไข)
2. การยอมรับทางกายภาพ
เมื่อผู้ฟังเชื่อมต่อกับข้อความ พวกเขามักจะสะท้อนการแสดงออกของผู้พูด เนื่องจากการแสดงออกทางสีหน้ามักจะกระตุ้นการตอบสนองที่สอดคล้องกัน ผู้ฟังที่ตั้งใจฟังจะเลียนแบบการยิ้ม เลิกคิ้วหรือขมวดคิ้ว และลืมตาหรือหรี่ตา การดำเนินการของ National Academy of Sciences (PNAS)พบว่ากิจกรรมสมองของผู้ฟังที่มีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสะท้อนกิจกรรมของผู้พูดด้วยความล่าช้า และ
มักจะแสดงการตอบสนองที่คาดคะเนล่วงหน้า
เสียงสะท้อนจากท่าทางยังพบเห็นได้บ่อยเมื่อผู้ฟังกำลังจดจ่ออยู่กับข้อความ เนื่องจากอาจเปลี่ยนตำแหน่งของร่างกายให้ตรงกับตำแหน่งของผู้พูด นอกจากนี้ยังสามารถเห็นได้เมื่อผู้พูดเปลี่ยนน้ำหนักตัวหรือตำแหน่งของร่างกาย เพื่อให้ผู้ฟังตอบสนองโดยทำเช่นเดียวกัน การกระทำในจิตใต้สำนึกนี้บ่งชี้ว่าผู้ฟังเชื่อมต่อกับผู้พูดในระดับทางกายภาพและเห็นด้วยกับข้อความ
ลักษณะทางกายภาพอื่นๆ ของผู้ฟังที่มีส่วนร่วม ได้แก่ การผงกศีรษะ สิ่งนี้เห็นได้ชัดที่สุดเมื่อผู้ฟังเห็นด้วยกับประเด็นที่แบ่งปันและรับทราบถึงความเข้าใจในข้อความ เมื่อผู้ฟังเอียงศีรษะไปด้านใดด้านหนึ่ง พวกเขากำลังแสดงความอยากรู้อยากเห็นและตั้งใจฟัง
สัญญาณทางกายภาพอีกอย่างหนึ่งของการตั้งใจฟังคืออัตราการกะพริบตาที่ลดลง ซึ่งสามารถสังเกตได้จากผู้ฟังที่อยู่ใกล้กับผู้พูด การเคลื่อนไหวที่ช้าลงนี้บ่งบอกถึงการสะท้อนของท่าทาง รวมถึงความต้องการของจิตใจในการชะลอการตอบสนองทางกายภาพเพื่อประมวลผลข้อความที่กำลังแบ่งปัน
ที่เกี่ยวข้อง: 4 ระดับของการฟัง: ทำไมผู้ประกอบการที่ดีทุกคนควรพูดน้อยลง
3. การยืนยันแบบมีส่วนร่วม
การวิจัยระบุว่าหลังจากฟังการพูดคุยเพียง 2 เดือน ผู้ฟังโดยเฉลี่ยจะจำสิ่งที่พูดได้เพียงประมาณ 25 เปอร์เซ็นต์ และจะลืมไปครึ่งหนึ่งถึงหนึ่งในสามภายในแปดชั่วโมงแรก การยืนยันแบบมีส่วนร่วมสามารถบ่งชี้ว่าผู้ฟังเชื่อมโยงกับข้อความหรือไม่ และเข้าใจข้อความนั้นมากพอที่จะจดจำได้
ในระหว่างการสนทนาเล็กๆ น้อยๆ ผู้ฟังที่เชื่อมต่อกันมักจะรับทราบข้อความโดยตอบสนองต่อประเด็นสำคัญที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่น ผู้คนที่แสดงความสนใจอย่างแท้จริงจะยืนยันข้อความผ่านการรับรู้ด้วยวาจา เช่น เสียง “เอ่อ-ฮะ” และ “อืม-อืม” ซึ่งแสดงถึงความเข้าใจและข้อตกลงของข้อมูลที่แบ่งปัน
แม้ว่าผู้ฟังกลุ่มใหญ่อาจไม่ยอมรับฟังประเด็นภายในข้อความด้วยวาจา แต่พวกเขาจะผงกหัวพร้อมกันหรือเปลี่ยนตำแหน่งร่างกายไปที่จุดเดิมตลอดการนำเสนอ การตอบกลับกลุ่มประเภทนี้แสดงว่าข้อความ
Credit : สล็อต
